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Politique de livraison – JODHUR

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain. Pour toute demande spéciale (livraison en dehors du Maroc ou cas particuliers), merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de :

• 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.

Ces délais sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon : la disponibilité des produits, votre localisation et les contraintes de nos transporteurs. Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 500 MAD.

• Pour les commandes inférieures à 500 MAD, les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et indiqués au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez (si disponible) un numéro de suivi ou une notification de la part du transporteur afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Absence lors de la livraison

En cas d’absence lors du passage du livreur :

• Une nouvelle tentative de livraison pourra être effectuée, ou

• Le transporteur pourra vous contacter pour convenir d’un nouveau rendez-vous ou d’un point de retrait.

Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte. JODHUR ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un retour de colis dû à une erreur dans les coordonnées de livraison.

6. Colis endommagé ou problème de livraison

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis :

• Si le colis est endommagé ou ouvert, merci de le signaler immédiatement au livreur et de nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.

• En cas de perte ou d’anomalie de livraison, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Retards indépendants de notre volonté

JODHUR ne peut être tenu responsable des retards de livraison liés à des circonstances exceptionnelles : grèves, conditions météorologiques, problèmes logistiques des transporteurs ou événements indépendants de notre contrôle.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

• Email : contact@jodhur.ma

• Téléphone / WhatsApp : +212 6 64 21 30 31